Algemene voorwaarden

1. Algemeen

SpySecure levert hoogwaardige cybersecuritydiensten die gebruikmaken van technologieën en producten van zorgvuldig geselecteerde derden (leveranciers). Hoewel wij ons volledig inzetten om onze klanten optimaal te ondersteunen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit, prestaties of beschikbaarheid van deze technologieën en producten, inclusief aspecten zoals uptime en servicelevels.

Onze diensten zijn ontworpen om de risico’s op cyberaanvallen aanzienlijk te verminderen. Echter, net zoals traditionele beveiligingssystemen nooit volledige garantie bieden tegen inbraken of diefstal, kunnen wij geen absolute bescherming bieden tegen cyberdreigingen.

2. Definities

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SpySecure.

Overeenkomst: de wederzijdse afspraken tussen de klant en SpySecure met betrekking tot de levering van diensten.

Diensten: alle cybersecurityoplossingen en aanvullende ondersteuning die door SpySecure worden aangeboden.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van SpySecure, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn geaccepteerd.

4. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst wordt van kracht nadat een bestelling of opdracht door de klant is geplaatst en door SpySecure schriftelijk of elektronisch is bevestigd.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij de betaling via automatische incasso of creditcard plaatsvindt voor abonnementen.

Bij te late betaling behoudt SpySecure zich het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

SpySecure is gerechtigd de prijzen jaarlijks te verhogen op basis van stijgende operationele kosten, marktontwikkelingen en eventuele kostenstijgingen van leveranciers of gebruikte technologieën. Deze aanpassing bedraagt maximaal 7% per jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Een lagere of geen prijsaanpassing beperkt niet het recht om in een opvolgend jaar opnieuw een aanpassing door te voeren.

6. Gebruik van diensten

Voor Software-as-a-Service en Security-as-a-Service verleent SpySecure de klant gebruiksrechten voor de software en diensten gedurende de looptijd van het abonnement. De klant wordt geen eigenaar van de software en bijbehorende componenten.

Misbruik of onrechtmatig gebruik van de diensten is verboden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.

7. Annulering

Op overeenkomsten tussen SpySecure en zakelijke klanten is geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. De klant kan een overeenkomst kosteloos annuleren voordat de onboarding of activering van licenties heeft plaatsgevonden. Na activering of onboarding is annulering niet meer mogelijk.

8. Klachten en geschillen

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via contact@spysecure.nl.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

9. Aansprakelijkheid

SpySecure is niet aansprakelijk voor problemen, storingen of schade veroorzaakt door technologie of software van derde leveranciers die onderdeel uitmaken van onze dienstverlening.

SpySecure is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door cyberaanvallen, datadiefstal, identiteitsfraude of andere vormen van cybercriminaliteit. Hoewel wij streven naar een zo hoog mogelijk beveiligingsniveau, is volledige bescherming tegen cyberdreigingen niet mogelijk.

De totale aansprakelijkheid van SpySecure is beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant in de laatste 12 maanden aan SpySecure heeft betaald voor de betreffende diensten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Servicelevels

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd, levert SpySecure zijn diensten op basis van een best-effort-verplichting. Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot specifieke prestaties, responstijden of uptime.

11. Wijziging van gebruikte technologieën

SpySecure behoudt zich het recht voor om gebruikte software, tools of leveranciers te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor de continuïteit, veiligheid of verbetering van de dienstverlening. Hierbij wordt gestreefd naar functioneel gelijkwaardige of betere alternatieven.

12. Looptijd en verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd met dezelfde looptijd als de oorspronkelijke periode, tenzij de klant het abonnement uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt.

13. Privacy en gegevensbescherming

SpySecure verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid, te vinden op: https://www.spysecure.nl/privacybeleid .

Indien van toepassing sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

14. Geen juridisch advies

SpySecure verstrekt geen juridisch advies en garandeert geen naleving van wet- of regelgeving. Adviezen en rapportages zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van de klant en vormen geen juridisch bindende beoordeling.

15. Overmacht

SpySecure is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder storingen bij leveranciers, netwerkproblemen, cyberaanvallen op derde partijen of andere onvoorziene incidenten.

16. Overdracht van rechten

De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van SpySecure. Voor partners geldt een aparte partnerovereenkomst, waarin is vastgelegd dat zij diensten van SpySecure onder hun partnerlicentie mogen doorverkopen.

17. Wijzigingen van de voorwaarden

SpySecure behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden vooraf geïnformeerd over substantiële wijzigingen.

18. Contactgegevens

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact op via:

E-mail: contact@spysecure.nl
Telefoon: +31-20-261-2897